Na email dorazila žádost od zákazníka o opravu výtluku způsobeného nárazem do bezpečnostního sloupku.
Vzhledem k tomu, že měl zákazník pojištění, které krylo škody způsobené během provozu vozidel, požádal nás o spolupráci a následné zdokumentování celého procesu opravy. Bylo nutné splnit veškeré právní požadavky, které pojišťovna vyžadovala pro uznání naší práce.
Pojišťovna vyžadovala potvrzení naší způsobilosti k provádění daných oprav, technické specifikace použitých materiálů, pojištění odpovědnosti, kontrolu použitého nářadí (tzv. revize) a důrazné dodržení všech pravidel BOZP (bezpečnost práce a ochrana zdraví při práci - včetně zajištění bezpečnosti místa opravy a dodržení pracovních bezpečnostních standardů včetně vhodného pracovního oblečení a obuvi). Dále bylo požadováno poskytnutí záruky na dobu 5 let.
Během komunikaci se zákazníkem jsme zjistili, že naše nabídka byla cenově poloviční ve srovnání s konkurencí. Spokojenost zákazníka i pojišťovny s výsledkem naší práce nám otevřela cestu k novým klientům a zařadila nás mezi ověřené dodavatele pro případy pojištění škod u této konkrétní pojišťovny.